1. 假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你会（ ）
A. 以你认为对的答案，用“好像了解的样子”来回答
B. 承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确答案
C. 答应将问题转呈给业务经理
D. 给他一个听来很好的答案
2. 当客户正在谈论，而且很明显他所说的是错误的，你应该（ ）
A. 打断他的话，并予以纠正
B. 聆听然后改变话题
C. 聆听并提出其错误之处
D. 利用反问以使他自我发觉错误
3. 假如你觉得有点泄气时，你应该（ ）
A. 请一天假不去想公事
B. 强迫你自己更卖力去做
C. 尽量少拜访
D. 请求业务经理和你一道出去
4. 当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该（ ）
A. 不必经常去拜访
B. 根本不去拜访他
C. 经常去拜访并试图去做友善关系
D. 请求业务经理换一个人去试试
5. 你碰到对方说：“你的价钱太贵了”，你应该（ ）
A. 同意他的说法，然后改变话题
B. 先感谢他的看法，然后指出“一分钱一分货”
C. 不管客户的说法
D. 诉说你强而有力的辩解
6. 当你回答客户的相反意见之后，你应该（ ）
A. 保持缄默并等待客户开口
B. 变换主题并继续销售
C. 继续指证以支持你的论点
D. 试行订约（引导客户进入成交环节）
7. 当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你他一边阅读一边听你的话，那么你应该（ ）
A. 开始你的销售说明
B. 向他说你可以等他阅读完才开始
C. 请求合适的时间再访
D. 请求对方全神聆听
8. 客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该（ ）
A. 指出竞争者产品的缺点
B. 指出竞争者产品的特征
C. 悉他人的产品然后继续销售你自己的产品
D. 以引开他的注意力
9. 面对一个急进型的客户，你应该（ ）
A. 客气地沟通
B. 过分客气
C. 证明他错了
D. 拍他马屁
10. 对付一位悲观的客户，你应该（ ）
A. 说些乐观的事
B. 把他的悲观思想一笑置之
C. 向他解释他的悲观外表是错误的
D. 引诉事实并指出你的论点是完美的
评分说明（参考经典模型）
4150分：优秀推销员——具备扎实的销售基本功，能灵活应对各类客户场景，擅长挖掘需求、建立信任并推动成交；
3140分：良好推销员——掌握基础销售技巧，但在复杂场景（如客户异议、急进型客户）的处理上需进一步提升；
2130分：一般推销员——销售能力处于中等水平，需加强客户需求分析、沟通技巧及抗压能力的训练；
1120分：待训推销员——销售基础薄弱，对销售流程、客户心理的理解不足，需系统学习销售知识；
11分以下：需重新审视职业选择——销售能力与行业要求差距较大，建议结合自身特质调整职业方向。