金店购买黄金的退货规则需根据具体情况判断，主要可分为以下几类情形：
一、质量问题：可无条件要求退货退款
若黄金首饰存在质量瑕疵（如纯度不足、明显裂痕、变形、掉渣、配件破损等），消费者有权依据《消费者权益保护法》要求无理由退货。商家应无条件接受，并承担退换货过程中的合理费用（如运费）。例如，购买的黄金手镯佩戴1周后出现断裂，经检测为材质缺陷，商家需全额退款。
二、非定制且符合约定：7日内可无理由退货
对于非定制的黄金饰品（如普通克重金饰、品牌常规款），若商家未明确拒绝，消费者在收货后7日内（以签收日期为准）可提出无理由退货。需满足以下条件：
1. 保留完整购物凭证（发票、质保单、支付记录）；
2. 黄金首饰保持原状（未佩戴、无划痕、未拆除原包装、吊牌完好）；
3. 符合商家公示的退换货政策（如部分品牌要求“未佩戴”“不影响二次销售”）。
例如，购买后发现款式不喜欢，且在7日内将首饰原封不动退回，商家应办理退款。
三、定制类黄金：一般不予退货
若黄金首饰为定制款（如刻字、个性化造型、专属设计），根据《消费者权益保护法》及行业惯例，商家有权拒绝无理由退货。因定制商品具有唯一性，退货会导致商家无法再次销售，需与商家协商其他解决方案（如修改款式、折价处理）。
四、特殊情况：协商或法定情形
1. 商家承诺：若购买前商家明确承诺“无理由退货”（如部分品牌宣传“7天无理由换新”），需遵守约定，在规定时间内办理；
2. 协商一致：即使不符合上述情形，消费者可与商家协商退货（如因冲动消费、经济原因），若商家同意，需签订书面协议，明确退款金额、时间等细节。
五、退货注意事项
1. 保留凭证：务必保存好购、质保单、支付记录（如微信/支付宝账单），这是维权的关键证据；
2. 检查商品状态：退货前确保首饰无损坏、未佩戴（如黄金手镯未沾水、未接触化妆品），原包装（如首饰盒、鉴定证书）齐全；
3. 及时沟通：发现问题后立即联系商家（如金店客服、商场柜台），说明退货原因，避免超过时效（如7日期限）；
4. 第三方渠道：若与商家协商不成，可向消费者协会（12315）投诉或向法院起诉，维护自身合法权益。