传统流程通常可分为职能型流程与供应链型流程两类,二者分别聚焦企业内部管理与外部协同,是企业运营的基础框架。
一、职能型流程:以部门职能为核心的内部管理流程
职能型流程是企业最常见的传统流程模式,其核心逻辑是按部门分工划分流程环节,强调“专业的人做专业的事”,通过职能分工实现内部管理的规范化和精细化。
核心特点:
1. 职能导向:流程围绕“研发、生产、销售、财务、人力资源”等部门职能展开,每个部门负责流程中的一个或多个环节(如研发部门负责产品设计,生产部门负责产品制造);
2. 稳定性高:流程一旦确定,很少变动,确保企业运营的可预期性(如生产车间的“进料-加工-质检-入库”流程,多年保持不变);
3. 强调控制:通过严格的审批、审核环节控制风险(如财务报销流程需经部门经理、财务总监等多级签字)。
典型应用场景:
企业内部的生产管理(如制造业的“原材料采购-生产加工-成品检验-包装出货”流程)、人力资源管理(如“招聘需求提出-简历筛选-面试-录用审批”流程)、财务管理(如“费用报销申请-凭证审核-会计记账-资金支付”流程)。
优缺点:
优点:流程清晰、责任明确,便于企业进行内部管控;缺点:部门间协作不畅(如研发部门与生产部门因沟通不足导致产品设计与生产需求不符)、响应速度慢(如客户需求变更需层层审批,难以快速调整生产)。
二、供应链型流程:以客户需求为导向的外部协同流程
供应链型流程聚焦企业与外部供应商、客户的协同,核心逻辑是“以客户需求为起点,通过供应链各环节的整合,实现产品从原材料到终端客户的高效交付”,强调供应链的整体效率与客户满意度。
核心特点:
1. 客户导向:流程始于客户需求(如客户下单),终于客户满意(如产品交付与售后),所有环节均围绕客户需求展开;
2. 跨环节协同:涉及供应商、企业内部(采购、生产、物流)、客户等多个主体,需实现信息共享与协同运作(如供应商及时补货以满足企业生产需求,企业及时将产品交付给客户);
3. 动态调整:根据市场需求变化(如季节波动、客户偏好变化)灵活调整流程(如增加某款产品的产量,减少滞销产品的生产)。
典型应用场景:
供应链管理中的“采购-库存-生产-物流-销售”一体化流程(如电商企业的“用户下单-仓库拣货-物流配送-客户签收”流程)、汽车制造企业的“零部件采购-整车装配-经销商配送-客户提车”流程。
优缺点:
优点:以客户需求为中心,提升客户满意度;通过供应链协同降低成本(如减少库存积压、提高物流效率);缺点:流程复杂度高(涉及多个外部主体,协调难度大)、对外部环境依赖性强(如供应商延迟交货会影响整个供应链流程)。
两种传统流程的选择与应用建议
职能型流程:适用于企业内部管理(如生产、财务、人力资源等),需确保流程的稳定性与可控性;
供应链型流程:适用于企业与外部协同(如采购、销售、物流等),需提升响应速度与客户满意度。
实际应用中,企业常将两者结合(如用职能型流程管理内部生产,用供应链型流程管理外部订单交付),以实现整体运营效率的提升。

