先别慌，按下面步骤处理，能最大限度挽回行程与损失
一、立刻去窗口或12306办理改签或退票
办理渠道
铁路12306 App/官网
具备退改签功能的自动售票机
车站售票窗口
已打印纸质报销凭证或使用现金购票的车票，需到车站窗口办理。
开车前的改签规则
开车前超过48小时：可改签至预售期内的任意列车。
开车前48小时以内：可改签至票面日期之前的列车，以及当日24:00前的其他列车；一般不办理至票面日期次日及以后的改签。
开车后的补救
开车后，当日仍可改签至当日其他列车（前提是该车次有运输能力）。
注意：每张车票仅能改签一次；已改签过的车票不能再改。
退票要点
退票必须在开车前办理；开车后改签的车票不能退。
退票会按规定核收退票费；如已办理行李托运，需先取消托运再退票。
在12306网站或自动售票机办理后，可在办理之日起180日内到车站窗口领取退票费报销凭证。
二、行李相关紧急处理
行李遗落在车上
立即联系站台工作人员/列车长，或拨打12306说明车次、车厢、座位、行李特征；也可在12306 App/官网“遗失物品查找”登记。
领取方式：本人凭有效证件领取，或由他人凭代取人身份证及失主信息代取。
行李拿错/丢失
到服务台或找铁路公安求助，描述经过与行李特征；下车后也可在12306 App登记遗失物品，客服会协助联系列车与车站寻找。
三、常见误区与提醒
“开车后还能随便改签”是误解：仅可在当日改签其他列车，且受运能与仅一次改签限制。
“先改签到两天后，再退票省手续费”并不可靠：是否收取退票费取决于退票时间与铁路规定，并非一定更省；请以12306实际提示为准。
“站台上追车能开门”不可取：列车不会为个人开门，请立刻联系工作人员安排后续车次，注意人身安全。
四、下次出发如何避免再发生
预留充足时间：高峰期、大站换乘或可能二次安检的车站，建议预留20–30分钟以上缓冲。
轻装出行：尽量减少大件与零碎件，必要时使用车站的行李搬运/寄存服务，避免因找包、过检拥堵误车。
提前核对信息：确认检票口、站台、车厢号，到站前就把行李整理成“一件上手”的状态，过闸后不再折返取物。